|
预约期间咨询双方应遵循的原则
1)本咨询室需遵循以下原则：
1.公平原则
咨询室接待人员，要对预约接待的求助者遵守公平性的原则，不能以貌取人，也不能应为求助者的态度不同而区别对待，要本着一视同仁的原则。
2.服务的原则
来访者对咨询室来说是顾客，顾客就是上帝，咨询室工作人员要本着为顾客服务的原则，竭诚为来访者提供优质的服务，使他们有着宾至如归的感觉。
3.保密原则
预约期间，需要对求助者档案中的姓名，年龄，性别以及所要求助的心理问题进行保密防止泄露对求助者的生活造成影响。
4.诚信原则
信任是建立良好咨访关系的前提条件，是开始一个成功咨询的基础，保持诚信是本咨询室所必需遵循的原则。
5.理解性原则
咨询人员对来访者的语言、行动和情绪等要充分理解，不得以道德的眼光批判对错，要帮助来访者分析原因并寻找出路。
6.“来者不拒、去者不追”的原则
原则上讲，到心理咨询室求询的来访者必须出于完全自愿，这是确立咨访关系的先决条件。没有咨询愿望和要求的人，咨询者不会去主动找他（她）并为其心理咨询，只有自己感到心理不适，为此而烦恼并愿意找咨询人员诉说烦恼以寻求咨询者的心理援助，才能够获得问题的解决。心理咨询室的大门向任何人都是永远敞开的。
7.尊重性原则
在咨询过程中，每一个来访者都是一个独特的个体，咨询员必须一视同仁地尊重每一个来访者的人格。
2)求助者所需遵循的原则：
1.求助者需遵守咨询室的相关规定，配合咨询接待人员的接待工作
2.求助者需遵循咨询室的缴费原则，先缴费确认，再进行首次面谈
3.求助者需遵从预约协议所述内容
4.求助者需把自己的心理烦恼坦诚相告，不得欺骗，隐瞒等
5.若求助者未遵守相关规定，则对所造成的不良后果自行负责
|
