某一次，英国女王维多利亚和她的丈夫阿尔伯特亲王发生了争执，亲王生气地将自己锁在卧室里。女王晚上回卧室的时候只好敲门，房间里，亲王听到敲门声，问：“是谁？”女王傲然地回答：“英国女王。”等了一会儿，卧室门没有开，里面也没有任何声音。女王只好再次敲门，亲王又问：“是谁？”女王严肃地回答：“快开门，我是维多利亚。”卧室门还是没有开，等了一会儿，女王第三次开始敲门，亲王仍然问处是谁，女王缓和了情绪，温柔平静地说：“是我，你的妻子。”这一次门开了。

    社会角色是捐人们在社会关系中所处的特定位置，它会志愿者已经完全忘记他们原本是什么样的性格，被彻底带入到了“看守”和“犯人”的情境中去。

一个人的角色可能会给他的行为和心理带来不利的影响，同样，角色扮演也可能会给人带来有利的影响，比如，扮演教师的角色，会增加人们的细心和耐心；扮演领导者的角色，则会不白觉地增强人们的责任感和使命感。社会角色对个人性格行为的影响是巨大的，当我们的社会角色发生变化时，要有意识地调整自己的心理状态，避免情绪失调，健康自然地进行个人定位转换。    

 在现实生活中有许多不易理解的东西，也有许多不善于理解的人，它是要人们运用心理原则去寻觅的理解，需要架设一座新的理解的桥梁。那么人际理解的障碍在哪里呢?一般来说，人际理解的障碍主要表现在以下几个方面；

    (1)认知障碍。理解是一种双边活动，人们都希望得到社会的承认和理解，然而有人却认为“理解是绝对的，不理解是相对的”。因此，他们的行动一旦未被理解，就会忧伤、或牢骚满腹、暴跳如雷。其实这是一种认识陈碍，实际上，客观规律正好相反；“理解是暂时的，相对的，不理解是绝对的。”理由很简单：从不理解—理解一新的不理解—新的理解……循环往复以至无穷，这种矛盾运动的产生与长久性，取决于社会矛盾运动的长久性与复杂性。只要社会不停止发展，这个矛盾就永远不会消失。社会正是在人们的理解与不理解的统一过程中得以前进和发展的。

    (2)目标障碍。理解的目的是创造和发展，理解本身不是目的，寻求理解也不是目的，理解仅仅是达到创造和发展的一种途径和方法。舍去目的面去追求手段，将失去意义。如今，在全国范围内，从报刊宣传到实际行动中，人们广泛开展的多形式、多渠道、多角度、多层次的“对话”活动，招更多的信息——改革的目的、成就、困难、问题详细地介绍和传递，沟通社会对这场大改革助理解。这种双向信息交流，就是一种大范围的“理解”，这种“理解”也不是目的。理解是对人的创造和献身精神的一种充分肯定。

    (3)个性障碍。理解是个性的反映，有的人始终不被人理解，有的人始终不能理解人：有的人能理解一切人，行的人能被一切人理解，有的人希望得到别人的理解，自己却不愿去理解别人，这些都是个性的一种反映。个性的表现应该是显明、干脆面洒脱的，而那些难难诺诺者常常不能也不会被人理解，如不清除个性障碍，就永远不可能获得相互助理解

    (4)归因障碍。归因乃是指人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质并推论其原因的心理过程，指的是“他为什么要这样做?”“自己为什么要这样做?”“这样做的目的是什么?”这样做是不是有其它企图?”“这样做能让人理解吗？”等等，了解了原因之后就可以加以预测，从而对人们的环境行为实行控制，这种控制一旦失效，就会产生理解上的偏颇而影响人际交往。