电话恐惧是社交恐惧中非常常见的一种类型
许多人在电话中报告说自己很焦虑，这是很有趣的。他们中的一些人甚至没有其他更知名的社交焦虑形式，如公开演讲或面试。有一些关于“无实体的声音”的电话涉及，有可能使人失去平衡。

社交焦虑症（又称社交恐惧症）是一种常见的心理健康状况，如果不加以充分讨论的话，其特点是由社交环境引发的恐惧和焦虑症状：包括交谈、当着别人的面吃饭、上公共厕所，做演讲，在观众面前表演。大量的消极思想使人感到不适，别人会以最糟糕的眼光来看待和判断他们，而这些思想由于身体上的恐惧症状而增强了自己的力量：出汗，心跳加速，颤抖的声音，思想空虚，等等。这种不适变得如此之大，以至于受折磨的人会不惜一切代价避免这种情况，从而导致孤立、机会减少、收入损失、甚至抑郁和酗酒等等。

电话焦虑可能是社交恐惧症的一种更有限的表现，由电话本身的社交特性引发。如果没有面部、身体或非语言的暗示来配合一个人的声音，受影响的人可能会对另一端的人感到更加困惑或不安。那个人对你的反应是你所希望或期望的吗？是他们比你想象的更生气或更生气，还是相反？他们接下来会说什么或做什么？现在打电话不方便吗？你要说些可笑的话吗？

电话焦虑和其他类型的社交恐惧症一样，会导致逃避行为，即一个人主动拒绝接电话、拖延或恢复其他形式的交流。与其他形式的社会回避相比，一个人也许可以通过这种方式获得，但有些后果仍然可能发生在失去联系、友谊、愤怒的顾客、失去时间或更多。

由于电子邮件或短信等非电话通信方式的兴起，这类焦虑的发生率甚至会增加。电子邮件或发短信的前提是对方可以随时打开、阅读和回复，这样就不会那么打扰别人了。有一些时间暂停和编辑你写的东西，而不是在此刻说话。除了愚蠢的表情和表情符号外，没有直接的情感暗示来暗示或刺激愤怒或喜悦。

克服电话焦虑的关键是类似于其他形式的社交恐惧症的治疗方法——分级暴露和认知治疗以及放松技巧：
1.接触和练习：一个人越深入和练习可怕的活动，就越能为他们害怕的所有不同的反应和情景做好准备，并意识到他们可以在没有最坏的结果的情况下生存。频繁的练习可以帮助培养你自己的“电话形象”，让你感到舒适和自信。
2.认知治疗：重新聚焦于电话焦虑导致的自动消极思想是很重要的。认知疗法可以帮助人们关注现实和证据来证明对发展中的情况的恐惧，并帮助人们控制这些恐惧。他们可以降低人们对完美的期望和压力，有时与电话交谈中的“即时表现”相联系，调节对侵入的恐惧，或者尝试将“声音”想象成/连接到那个人真实的、不具威胁性的形象。
3.身体放松：放松技术，如深呼吸和生物反馈，在严重的情况下，药物治疗可以帮助身体的自主痛苦可能出现。
有电话焦虑的人可以学会容忍和原谅自己，即使打电话不顺利或尴尬的时刻发生。就像一般的社会焦虑一样，关键不在于在经历这个问题时感到孤独，而在于确信一些行动和治疗肯定会有所帮助。科技创造了便利，但也带来了新的焦虑。好消息是，治疗其他焦虑症状的基本方法也是有效的。如果有需要，请随时寻求帮助。

青岛若水心理咨询有限公司首席恐惧专家，周玮博士，毕业于中国科学院研究生院，理学博士，理学和经济学双硕士学位，中国科学院心理研究所首期心理临床治疗博士班学员，专业从事社交恐惧细分领域情绪处理的研究和探索，中国心理卫生协会会员，中国心理卫生协会森田专业委员会委员，青岛心理咨询协会理事，国家二级心理咨询师。青岛若水心理咨询有限公司治疗了大量久治不愈，到处求助仍得不到救治的患者，治疗得到几乎百分之百认可------最专业社交恐惧症康复中心www.sjkjz.cn



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