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| 社交恐惧症 |
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艰难对话的7个有效技巧
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2021-06-01 青岛若水心里咨询有限公司
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艰难对话的7个有效技巧
使用这些策略可以使艰难的谈话更加公开和富有成效。
关键点
• 所有关系冲突都是由交互作用引起的，而不是由一个人或另一个人引起的。
• 在大谈话中，请确保有目的地进行交流；提供解决方案，不要自责。
• 在困难的交谈中，倾听是最重要的策略，因此应使用同理心并考虑对方的观点。
您是否对即将到来的演讲感到焦虑-您无法预测其结果？一个让您整天感到烦躁或紧张，无法专注于其他事情的对话吗？也许您正计划与重要的人讨论一些困难的事情-可能是您的恋爱状况，对背叛的反应或为无法兑现的道歉。您必须告诉父母，当他们希望您去时，您将无法应对。您需要请您的伴侣改变他们对待您的方式。或许这更平凡：您的孩子在学校打架，您需要与他们交谈，以帮助他们了解出了什么问题。
无论即将到来的重要谈话的目的是什么，有些事情都不会改变，并且某些沟通策略几乎总是可以提供帮助。这里有七个基本概念，并在可能的情况下详细阐述了如何使您的艰难对话保持公开，清晰，有针对性和富有成效。
1.有一个目标。
在开始之前，请尝试确定您希望实现的目标。也许您想让您的配偶在社交场合中不要取笑您。或者，您可能打算让老板退缩一点，以免打扰您的私人生活。
对要完成的工作要清楚明确。不要只是带着含糊的消极情绪和故意让自己离开的对话。而且，当您开始讲话时，不要仅仅抱怨已经注意到的问题：也建议解决方案。
2.使用非责备的沟通方式。
这种措辞的一个很好的模板是：“当您执行X时，我会感觉到Y。” 换句话说，只需向其他人解释您的感受会跟随他们的行动-并非是他们故意“使”您感到低落，或者是他们以某种特殊的方式“使您感到”。
将您的感觉作为您想要避免的意外后果，并寻求他们的帮助来避免这种情况。为此，在进行对话之前，您可能需要记下自己的感受。尝试发现任何对抗或渴望捍卫自己的能力；注意对对方生气。在见面之前，想出一些方法来以中立，无怨言的方式表达这些感受。
3.认识到复杂的人际关系问题具有复杂的人际关系原因。
您需要对自己要谈论的冲突的一部分承担自己的责任，特别是如果这是您要对方做的事情时。
对于这样的问题永远不会完全是一个人或另一个人的错这一事实要弄清楚。认识到冲突是由你们两个之间的相互作用引起的，因此至少部分是由于您自己的判断错误所致。因此，不要侮辱，挑衅和指责。对这个问题持开放态度，但是不要怪别人。
4.接受批评（如果是话题）。
确认您的错误。在进行讨论之前，请先列出您准备要掌握的事情。（不要将自己限制为可以找到的人；可能自己没有注意到。）如果您想解决问题，请不要假设对方是唯一需要解决的人。
但是，也不要重定向到自己的错误检查中。让对话始终集中在您最初提出的问题上。当对方批评您时，请倾听对方的声音，并告诉他们在您解决了原始问题之后，您会很乐意谈论此事。
5.短语向积极的要求。
描述您要进行的更改，而不是简单地抱怨您发现的问题。您将说的基本上是同一回事，但是以一种更容易解决的方式。“如今，我们的关系很糟糕，”包含的信息实际上与“我希望我们可以更轻松地一起度过时光”相同，但后者使他人感到防御的可能性要小得多。
理解这一点的另一种方法是认识到您不是唯一将从您所请求的更改或建议的解决方案中受益的人。尝试仔细考虑并向其他人解释为什么这可能是正确的。
6.别无所求。
有时您不需要其他人同意您。您可能只需要以中立且合理的方式表达您的意见，以便他们可以听到您说的话，并可以在以后的全部时间里考虑它-即使您初次提出这些建议时是防御性的向上。毕竟，如果另一个人感到沮丧或个人批评您，那么他们的反应也许可以证明您的观点。（相反的情况也是如此：如果您以一种使您生气的方式受到批评，那么受伤的感觉可能意味着这句话是有道理的。）因此，不要指望立即改变行为或完全认罪。您可能不得不接受比您认为的“不正确”的权利。
7.倾听很重要。
这可能是此列表上最重要的交流策略。当您打开一个困难的对话时，请注意它可能会以意想不到的方向进行。一定要花点时间尝试提出自己的观点，以便您可以真正从对方的角度听到和理解对方在说什么。使用同理心，放慢脚步，并尝试采纳他们的观点。在对听到的任何内容做出防御性反应之前，先理解对方！
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