帮助您避免沟通不畅的 4 个关键问题

你真的应该这么说吗？问自己这些问题以找出答案。

关键点

• 基于一个人的情绪和另一个人的解释，人际交流很容易变得扭曲或不准确。
• 退后一步，先问问自己声明背后的意图，可以帮助减少误解。
• 演讲前排练评论可以带来更好的沟通选择。

为什么很难被另一个人清楚地理解？乍一看似乎很简单，但是当您将沟通过程分解为其组成步骤时，毕竟它看起来并不那么容易。

想一想：你有一个精确的想法，并且完美地用语言表达出来——只是你的想法并不总是那么精确，你不能总是想出正确的词来使用。（也许你也受到你的情绪的影响。）你大声说话，你的话在空气中传播——与其他噪音和干扰竞争，并被口音、地区主义和其他由你独特的说话方式产生的影响所改变。

最终，你的话被另一个人听到了，意义也被转移了……除了听到的东西在生理上被另一个人的听觉缺陷所扭曲。然后，它还会根据他们碰巧应对的任何情绪噪音或干扰以及无意识的假设进行解释。最终，某种形式的含义被提取出来，但是在整个过程之后，您想要的确切含义是否应该毫无歧义地表达出来？

没有人总能克服基本人类沟通中沉重的信噪比。还记得你和亲近的人最后一次吵架吗？也许，当你说出来的时候，你想提供帮助，但你的伴侣发现你的话是侮辱性的；也许你只是想发泄一些强烈的感情，但你的父母感到羞愧。在这样的情况下，得知您的意图没有完全实现可能会非常令人惊讶。然而，有一些方法可以改善您的沟通方式，以帮助您更有效地表达自己并被倾听。

几乎在所有情况下，当您没有充分考虑要说的内容时，就会冒着被误解的严重风险。自发地坚持，不先思考，很容易出错。也许你正在看着你的伴侣在你们两个准备去参加派对时选择一套衣服。你突然想到你不同意你伴侣的穿着方式，你几乎说“你真的要穿那个吗？” 不难看出这句话将如何被接受：非常糟糕。

你这番话的意图是什么？

让我们返回去思考下。在你问你的问题之前，问问自己它的目的可能是什么。这句话的目的是什么？你可能想知道。您是否打算批评您伴侣的选择？表达惊喜？或者你真的想做其他事情——比如说，提醒你的伴侣天气预报预测会下雨，而他们没有准备好？

你很可能会发现一个无辜或有用的意图。然而，如果你对自己诚实地回答这个问题，你可能也不得不承认，你实际上对你的伴侣的穿着并不满意——你的话确实是为了批评。如果您知道这一点，您就可以更明智地选择是否说出来。

值得说吗？如果是这样，另一个人会如何反应？

在大多数情况下，如果您的想法看起来很重要或可能会挑起冲突，我猜您更有可能选择谨慎。换句话说，一旦你意识到你想要通过评论达到什么目的，你就可以问自己：如果这是我的目标，我应该想要那个吗？让我的伴侣知道我不喜欢这件日常装束可以吗？或不？他们对这句话会作何反应？

再说一次，如果您的目的是提醒您的伴侣为下雨做好准备，您可能会确信这值得一提。您已经清楚自己的意图，并且您知道您只想提供帮助。想象一下当你说“你真的要穿那个吗？”时你的伴侣的反应。仔细想想你可能得到的回应。将这些反应与您的意图进行简要比较——在这种情况下，指出天气可能需要不同的选择。

有没有更好的方法来实现你的目标？

现在是时候问问自己了，有没有更好的方法来实现这个目标？在许多情况下，不难找到一种方式来表达您的想法，同时又不让自己接受含糊或有害的解释。

例如，您可以简单地提醒您的伴侣稍后会下雨，或者告诉您的伴侣您将带雨伞，因为您已经听到了预报。如果你花时间考虑一下你的言论可能会如何表达——在它们通过你自己的偏见、你的伴侣的偏见以及人类交流中固有的所有其他歧义过滤之后——你将更有可能发表言论真正反映您的意思的选择，并且最好不要冒犯。

说话前先学会停顿

最终， 上面列出的所有建议都归结为在你说话之前暂停的问题——花时间问问自己你的评论可能会如何表达。在你说话之前，试着在你的脑海中排练对话。如果你想提出一些特别严肃的事情，你甚至可能想和朋友或家人一起讨论。这应该可以帮助你计划你的对话开场白并测试它是否存在潜在的缺陷。问问自己：听众可能会听到什么，会不会被误解？你真正想传达什么，是你真的想说的话，还是什么都不说更好？

请记住，所有交流都会受到严重扭曲，因为我们都是普通人。花时间问问自己你真正的意思，并质疑你打算说的话是否是表达意思的好方法，可以帮助你以更有效的方式表达意思。