改善日常沟通的 4 种方法

关键点

• 沟通不畅和争论可能源于沟通中反复出现的模式。
• 可以优化沟通的四个部分——内容、语言、交付和时间——以获得更好的效果。
• 进行敏感对话的一个技巧是专注于“软启动”，避免扩大化、批评和指责。

你有没有从你认为简单的关于直截了当的事情的简单对话中走出来，想知道为什么你和你的伴侣最终吵架了，不说话，当然没有任何解决办法，也许一切都变得更糟了？

这个由原本预计不会有问题的对话引起的升级问题经常出现，部分原因可能是由于过去几年的限制所实施的更紧密的区域，我试图将我们的日常交流提炼成四个具体的部分，以便我们可以查看我们交互的构建模式。

沟通的四个部分

当你思考这些不同的方面时，你的目标应该是看看这个过程中是否有你习惯性地陷入困境的特定部分，尤其是当这些话题充满情感时。尝试找出您已经开发的任何模式或对您没有任何帮助的绊脚石。

沟通的四个部分是：

1.内容——很简单，就是你想要传达的信息；

2.语言——您选择用于传达该信息的单词和短语；

3.传递——那种难以定义的语调——音色、紧迫性、音调、音量、肢体语言、强度、幽默；

4.时机——当你传递你的信息时。

管理对消息的感知

您可能会觉得这种故障是显而易见的，几乎不值得花时间去研究，但您会惊讶地发现，我们对我们的交付的看法与接收它的人的看法经常不同。这并不是说我们总是错的，而另一个人总是对的。然而，正是在这种差异中，麻烦就开始了，特别是如果你正在与之交谈的人是与你关系密切或经常互动的人。

让我们用一个简单的例子来研究这个：

1.内容：您想告诉您的合作伙伴您不希望他们代表您回复邀请。无论您在该日期的日记中有什么内容，您都希望在他们被接受或拒绝之前进行协作和讨论。很简单，对吧？它表面上不是一个充满激情的主题，但实际上，它涉及到关系的许多敏感方面——伙伴关系、支配地位、合作、独立、权力、权力、个人选择等。所以，也许它不是那么简单。

2.语言：你是否经常使用“你”而不是“我”，例如“你这样做……”而不是“在这种情况下，我觉得……”？你是否倾向于概括和全球化，如“你总是……”或“你从不……”？你是否比你需要的更强调，例如“我讨厌你做某事……”而不是“如果你不……我更喜欢它”？想想以下语言之间的区别：“我知道那天晚上我的日记里没有任何东西，但我宁愿你在接受我们的邀请之前先和我核对一下，因为我不确定我是否愿意去那个活动。我们是否可以达成协议，在给出答案之前总是相互核对？”；以及措辞的选择：“我讨厌你总是代表我接受邀请的方式。不再！” 和，最重要的是，避免在其他悬而未决的问题上挖苦对方的任何诱惑，例如：“你总是在没有与我核实的情况下回答邀请。难怪你在工作中得到差评——不合作！” 这很明显，我知道，但它也可能是不可抗拒的。

3.传递：通常很难衡量我们的语气，而且，沟通的这方面最容易受到歪曲的解释和镜头的影响。它最有可能在我们的记忆中被修改，并成为一个原因或借口，一个信息被听到不好或根本没有听到。尽管如此，我们仍然可以提高对我们交付的自我意识，也可以了解我们的对手如何最好地听到我们的声音。利用这种洞察力，进行“软启动”，当你第一次提出一个潜在的困难主题时，消除批评和消极情绪。你需要花时间缓和自己对某个问题的激动情绪，并试图找到一种中立的方式进入这个主题，这样你就不会带着“枪火”来解决这个问题。做到这一点的一种方法是在某件事惹恼你之后花时间冷静下来。检查你的全球化倾向，尽量不要将手头的话题与其他话题混为一谈。最后，不要使用讽刺和控制任何被动积极的交付，无论多么诱人或硬连线，因为它们保证你会失去你的听众。

4.时机.这里两种类型：一种是确保你和你的沟通对象在开始谈话时不会对情绪升级做出反应。换句话说，如果你要谈的那个问题刚刚发生，不要“趁热打铁”。相反，给自己时间冷静下来。这将使您能够从复杂的额叶（冲动控制和判断的所在地）处理对话，而不是在我们感到压力时被激活的反应性杏仁核并充满了情感。第二种类型的时间是关于选择一个时刻，当你们都有足够的带宽来正常通信。当您的伴侣即将离开或您自己要出门时，也不要在预计朋友到达时或工作期限即将到来时提出困难的话题。尽量不要等到你刚上床睡觉或逾期吃午饭而且饿了。简而言之，找个时间来讨论不同的方面，你们都可以做到公正。

这一切听起来是显而易见还是矫枉过正？过于复杂的简单沟通？你告诉我。如果您从未在谈话中感到被误解，或者您可能误解了您的伴侣，那对您有好处。但是，如果有时您不确定出了什么问题，请完成这些步骤，改变您的方法，然后再试一次。