心理咨询的一般过程【来访者须知】

结合心理咨询的步骤，一般分为开始阶段、指导与帮助阶段、巩固与结束阶段。

一、开始阶段

开始阶段需要完成的任务有三项，即建立咨询关系、掌握来访者的资料及进行分析、诊断。

1. 建立咨询关系

咨询师与来访者必须建立起信任、真诚、接纳的咨询关系。这是心理咨询的起点和基础。如，每当有来访者来访，需要先向来访者询问：“你好，我们是***心理咨询，请问有什么可以帮到你？”

在初次会谈时，咨询师可以向来访者进行简明扼要的自我介绍。咨询师可以就咨询的性质、限度、角色、目标以及特殊关系等向对方作出解释。解释的内容包括时间的限制、会谈的次数、保密性、正常的期望等要建立并保持积极的咨询关系，还需要咨询师掌握一些有效的方法，如积极尊重、准确的共情和真诚。

2． 收集来访者的资料

在咨询过程中，咨询师需要收集来访者方方面面的关于咨询温特的各种详细资料。

3．进行分析、诊断

在收集资料的同时，分析、诊断就已相伴出现；分析、诊断是在收集资料的基础上，进一步明确心理问题的实质、程度及原因，并对其作出正确的评估。分析、诊断包括下列内容。

(1)确定心理问题的类型及性质，决定咨询的适应性。咨询师首先要确定心理问题的性质。有些问题不属于一般心理咨询能解决的，如属于器质性疾病，应及时介绍到医院就诊；如属于精神疾病，应及时转送精神病院接受治疗；如属于障碍性心理问题，也可介绍到综合医院开设的心理咨询门诊接受心理治疗。

(2)分析心理问题的程度，以区别对待。

(3)寻找心理问题产生的原因。这是诊断来访者心理问题的重要组成部分。

二、指导与帮助阶段

经过开始阶段，心理咨询进入了解决问题阶段，即指导与帮助阶段，这一阶段主要完成的任务有三项：制订咨询目标，选择咨询方案，实施指导与帮助。

1．制订咨询目标

心理咨询的目标，就是心理咨询所追求的结果与所要达到的目的，咨询目标的确立，在咨询过程中有重要的价值。首先，它使咨询双方都清楚地意识到努力的方向，从而不仅能详细制订实施方案，而且可以在实施过程中根据目标对实施方案进行必要的调整。

其次，它有助于咨询双方的积极合作。有了明确的目标，使来访者看到了希望，增强了咨询信心与动力。由于方向明确，来访者成为咨询过程的主动参与者，使咨询双方能积极合作，协调一致。

再次，它使心理咨询的评估成为可能。通过咨询目标，来访者可以清楚地看到自己的变化，从而认识到心理咨询在自我成长中所发挥的作用。咨询双方也可以借此评价咨询方案的适用性及确定心理咨询的进展程度。为保证心理咨询的顺利进行，制订咨询目标应遵循一些基本的原则。

此时，可以向来访者询问“你想解决什么问题？”“你现在最需要调整的是什么？”“你觉得困扰你的问题是什么？”“你希望调整到怎样的状态？”

2．讨论咨询方案

讨论咨询方案，包括咨询方法的选定以及为实施这些方法而制定的具体计划。解决来访者心理问题的方法是多种多样的，有许多咨询方法可供利用选择咨询方案，首先要根据心理咨询的目标，选取相应的咨询方法，然后按其实施过程的要求制定具体操作计划。

3．实施指导与帮助

实施指导与帮助，不同的咨询方法有不同的要求与做法。可灵活运用鼓励、指导与解释，对来访者的积极方面给予真诚的表扬、鼓励和支持，增强来访者的自信，促进其积极行为的增长；可以直接指导来访者做某件事、说某些话，或以某种方式行动；可以通过解释，使来访者从一个全新、全面的角度面对自己的问题，重新认识自己及周围的环境，从而提高认识能力，促进其人格的完善和问题的解决。

三、巩固和结束阶段

经过前两阶段咨询双方的共同努力，基本达到既定的咨询目标后，即进入心理咨询的巩固与结束阶段。这一阶段心理咨询的工作主要是巩固效果和结束心理咨询。

巩固已取得的咨询效果，是结束咨询之前必须完成的一项任务。

咨询到一定的阶段，针对来访者当前的状态，需要进行一些必要的总结。这些总结也是确认咨询效果的一种方式。咨询师需要较准确地反应来访者的问题发展情况。在最后结束心理咨询的阶段，咨询方式共同讨论来访者如何应对以后的生活。

结论

心理咨询的过程既可以遵循一定的规律，又需要根据来访者的具体情况和咨询师的风格而有所调整，但一般过程的开始至结束的流程是一样的。在咨询的每个阶段，都有相应的应对措施，来访者的状况在随时随地变化，咨询师应根据来访者的状态做出相应的调整。