心理学家研究表明,在第一年就被辞退的推销员中,有百分之八十都是因为染上了推销敲门恐惧症。在老推销员中,无论收入和经验如何,有百分之四十的人说在职业生涯的某个阶段都曾患过这种病。
难道我们没有办法去克服推销恐惧吗?不是的,世界上最伟大的推销员乔·吉拉德就用他自己的例子证明了这一事实,即任何人都能克服推销恐惧。
乔·吉拉德在从事汽车销售工作的第一个月中,用几乎乞求的方式卖出了第一辆车,从而卖出了成功的第一步。那究竟他用了什么方法让客户购买呢?乔·吉拉德清楚地回答:是克服懒惰。
当时饱受饥饿的乔·吉拉德很清楚,只要多卖出一辆车,就能换回更多的食物。于是,乔·吉拉德得出了自己销售生涯中的一大结论:顾客就是你的衣食父母,不要得罪任何一个顾客。因为每个顾客身后还有亲戚朋友在内的250个顾客。这就是乔·吉拉德的“250定律”。所以为了以后得到更多的鼓励,你必须走出这一步。
每个人都很懒惰,不仅仅是推销员。基本上说,我们的身体总是在阻止我们做事情。就像洗衣服,你会推脱说:“我待会再做。”“我现在不想做。”与此同时,你的脏衣服就会越堆越多,到一定程度的时候,你就会厌烦的说:“哦,天哪,瞧这些脏衣服,我不愿意洗了。”推销也是如此,当你在接受第一份任务时对自己说“也许顾客不在家,待会再做”的话,当任务逐个累积起来,最后累积到一定程度时,你就更加不愿意去敲顾客的门了。
做一个推销员一定要 今事今日做,如果你因为懒惰而试图寻找捷径的话,那么只能面临一次次失败。
推销员之所以对顾客推销有一种恐惧心理,是因为人们对推销员总会表现出一种抗拒心理。比如,你经常会在一些办公大楼或居民楼上会看到一些标语,写着“谢绝推销”。在生活中,你也会很害怕认识一个推销员,很害怕他捏住你不放。另外,还有一个情况就是,更有的人认为,你一定是学无所长,才会去从事推销这样一个工作。客户的抵触心理是阻止推销员勇敢大方的向别人介绍自己的根本原因,很多推销员甚至在几年之后都无法解决这个心理问题。因此,这就需要我们在推销前先学会推销自己,用心理战术来让客户接受自己。
乔·吉拉德有一句名言:“推销活动真正的开始在成交之后,而不是之前。”他深信,在成交之后继续关心客户,将会既赢得老客户,有吸引力新客户。于是,乔·吉拉德每个月会给他曾经的顾客寄出上万张他亲笔签名的贺卡,让客户们永远记住乔·吉拉德,永远记住,买汽车就只要去找一个人就可以了,那个人就是乔·吉拉德 。
每个人都有想得到被重视的心理,如果你想顾客推销成功一件商品后就与顾客断绝关系的话,那么顾客就会认为你只关心自己的商品 有没有推销出去而已,根本不关心这个商品推销给力谁。但如果你能在完成推销之后,继续关心顾客的话,那么顾客就会有一种满足感,就会大力 向别人宣传你。之后,你就会有源源不断的客户自动上门,而不是你主动敲门了。
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